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銷售冠軍：唐俊

一、與客戶溝通的過程中一定要自信。

古人云：有自信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇；自信是成功的第一秘訣。我覺得自信能給人力量，自信就是以激情飽滿的態度去感染對方，讓對方有一種可以信任你的感覺，從而讓對方更好的接納你和認識你；這樣你就給客戶建立了一個良好的熟知關系。

二、心態要好，注意調整。

態度決定一切，這是流傳至今的至理名言。良好的心態可以改變事情的發展走向，認真務實的工作態度可以引導成功的到來；在與客戶溝通的過程中可能會遇到很多意想不到的事情，比如客戶的語言、語氣和反應態度或多或少的會影響到自己的心情，這時作為銷售人員就要調整好自己的心態，要學會承受壓力和釋放壓力；在最短的時間內調整好自己，再次跟客戶進行友好的溝通交流。

三、要專業，要不斷的學習。

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。學習知識是沒有時間界限的，要想專業，只有不斷的學習相關專業知識，不斷的積累經驗，才能一步步提升自我能力，與客戶的溝通交流才會表現的越來越專業；專業對于客戶來說就是建立信任感的基石，做到專業就是給客戶進行技術性的指導和講解，準確而快速地解決了客戶的問題，讓客戶信任你，從而跟客戶建立了良好的關系，或者達成業務成交的共識。

四、了解客戶的需求和問題，并滿足與解決。

銷售是終極目的，解決問題是前提。

不以解決問題的銷售是瞎談，不以銷售為目的的銷售是扯淡。作為銷售人員，不要只顧著一味的向客戶推銷自己的產品，而忽視了客戶真正的需求和所需解決的問題；應該是先去了解客戶的需求，并盡量去滿足；應該是先去了解客戶所需解決的問題，并想方設法的去幫助客戶解決，同時站在客戶的立場上幫助分析問題和提供相應的解決方案，最終由客戶自己選擇解決方案，適當的情況下，還可以向客戶提出建議，或許達成共識后也就順理成章的完成了銷售。

五、建立良好的信任關系。

客戶決定買你的東西，往往需要很長的時間；決定不買你的東西，只要30秒就夠了。客戶不怕你考慮自己的利益，但是他怕你不考慮他的利益。因此，你跟客戶建立良好的信任關系是必然重要的。

六、要有耐心、堅持到底。

干銷售好比馬拉松賽跑，沒有足夠的耐心和毅力的是到達不到終點的；因此，必須耐心的給自己打氣，堅持不懈的跑完全程到達終點；銷售也是一個長期積累的過程，需要耐心地定期地跟進維護客戶，了解客戶的進展情況，做好跟進情況的實時記錄，抓住好時機與客戶溝通，促進每筆單子成交的進程；另外，還要學會膽大心細臉皮厚的作風，可以電話、QQ、微信、上門拜訪等方式進行跟進客戶；客戶分類，定期跟進；重點客戶，及時跟進。在維護老客戶的同時，也要不斷的開發新客戶；只要是我們的客戶都要做到每一個不拋棄、不放棄；相信多一個客戶，多一個機會；多一個電話，多一次成功！

總的來說，銷售首先是銷自己，其次再是售產品；唯有我們以熱情、誠懇的態度站在客戶的立場思考問題、分析問題并解決問題，或許可以與客戶建立良好的信任關系，與此同時，你把客戶當朋友，長期保持聯系，交流互動，想必銷售就成功一半了。堅持，就有希望！