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銷售冠軍：唐俊

一、與客戶溝通的過(guò)程中一定要自信。

古人云：有自信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇；自信是成功的第一秘訣。我覺(jué)得自信能給人力量，自信就是以激情飽滿的態(tài)度去感染對(duì)方，讓對(duì)方有一種可以信任你的感覺(jué)，從而讓對(duì)方更好的接納你和認(rèn)識(shí)你；這樣你就給客戶建立了一個(gè)良好的熟知關(guān)系。

二、心態(tài)要好，注意調(diào)整。

態(tài)度決定一切，這是流傳至今的至理名言。良好的心態(tài)可以改變事情的發(fā)展走向，認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度可以引導(dǎo)成功的到來(lái)；在與客戶溝通的過(guò)程中可能會(huì)遇到很多意想不到的事情，比如客戶的語(yǔ)言、語(yǔ)氣和反應(yīng)態(tài)度或多或少的會(huì)影響到自己的心情，這時(shí)作為銷售人員就要調(diào)整好自己的心態(tài)，要學(xué)會(huì)承受壓力和釋放壓力；在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好自己，再次跟客戶進(jìn)行友好的溝通交流。

三、要專業(yè)，要不斷的學(xué)習(xí)。

書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。學(xué)習(xí)知識(shí)是沒(méi)有時(shí)間界限的，要想專業(yè)，只有不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能一步步提升自我能力，與客戶的溝通交流才會(huì)表現(xiàn)的越來(lái)越專業(yè)；專業(yè)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)就是建立信任感的基石，做到專業(yè)就是給客戶進(jìn)行技術(shù)性的指導(dǎo)和講解，準(zhǔn)確而快速地解決了客戶的問(wèn)題，讓客戶信任你，從而跟客戶建立了良好的關(guān)系，或者達(dá)成業(yè)務(wù)成交的共識(shí)。

四、了解客戶的需求和問(wèn)題，并滿足與解決。

銷售是終極目的，解決問(wèn)題是前提。

不以解決問(wèn)題的銷售是瞎談，不以銷售為目的的銷售是扯淡。作為銷售人員，不要只顧著一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而忽視了客戶真正的需求和所需解決的問(wèn)題；應(yīng)該是先去了解客戶的需求，并盡量去滿足；應(yīng)該是先去了解客戶所需解決的問(wèn)題，并想方設(shè)法的去幫助客戶解決，同時(shí)站在客戶的立場(chǎng)上幫助分析問(wèn)題和提供相應(yīng)的解決方案，最終由客戶自己選擇解決方案，適當(dāng)?shù)那闆r下，還可以向客戶提出建議，或許達(dá)成共識(shí)后也就順理成章的完成了銷售。

五、建立良好的信任關(guān)系。

客戶決定買(mǎi)你的東西，往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間；決定不買(mǎi)你的東西，只要30秒就夠了。客戶不怕你考慮自己的利益，但是他怕你不考慮他的利益。因此，你跟客戶建立良好的信任關(guān)系是必然重要的。

六、要有耐心、堅(jiān)持到底。

干銷售好比馬拉松賽跑，沒(méi)有足夠的耐心和毅力的是到達(dá)不到終點(diǎn)的；因此，必須耐心的給自己打氣，堅(jiān)持不懈的跑完全程到達(dá)終點(diǎn)；銷售也是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，需要耐心地定期地跟進(jìn)維護(hù)客戶，了解客戶的進(jìn)展情況，做好跟進(jìn)情況的實(shí)時(shí)記錄，抓住好時(shí)機(jī)與客戶溝通，促進(jìn)每筆單子成交的進(jìn)程；另外，還要學(xué)會(huì)膽大心細(xì)臉皮厚的作風(fēng)，可以電話、QQ、微信、上門(mén)拜訪等方式進(jìn)行跟進(jìn)客戶；客戶分類，定期跟進(jìn)；重點(diǎn)客戶，及時(shí)跟進(jìn)。在維護(hù)老客戶的同時(shí)，也要不斷的開(kāi)發(fā)新客戶；只要是我們的客戶都要做到每一個(gè)不拋棄、不放棄；相信多一個(gè)客戶，多一個(gè)機(jī)會(huì)；多一個(gè)電話，多一次成功！

總的來(lái)說(shuō)，銷售首先是銷自己，其次再是售產(chǎn)品；唯有我們以熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，或許可以與客戶建立良好的信任關(guān)系，與此同時(shí)，你把客戶當(dāng)朋友，長(zhǎng)期保持聯(lián)系，交流互動(dòng)，想必銷售就成功一半了。堅(jiān)持，就有希望！